科朗教育校务办公室教务管理专员

科朗文化培训

科朗教育校务办公室-教务专员岗位职责与任职要求
一、 核心目标
作为教学运营的关键支持角色，全面负责教学事务的协调、管理与服务，保障教学秩序顺畅，提升学员与教师的服务体验，维护科朗教育的专业形象。

二、 详细岗位职责
1. 教学流程管理
负责全校课程的排课、调课、停补课安排与通知，确保课表准确无误并及时发布。
监控课程执行情况，处理课程进行中的突发事务，保障教学顺利开展。
管理教师课时，进行准确的统计、核对与汇总，为薪酬计算提供基础数据。

2. 学员与家长服务
作为首要对接窗口，解答学员及家长关于课程、考勤、升班、考试等各类咨询。
负责学员的报名注册、档案建立、信息维护与更新，确保数据的完整性与保密性。
处理学员请假、旷课、课时消耗记录，定期向家长反馈学习进度与出勤情况。
协助组织家长会、公开课等活动，并做好前期通知与现场支持。

3. 教师与教学支持
协助教师进行教学资料、教材的申领、准备与分发。
协调教室、教具、多媒体设备等教学资源的使用安排与管理。
收集、整理教师的教学需求与反馈，并及时向上级或相关部门传达。

4. 行政与数据工作
负责教学相关文件、档案的整理、归档与保管。
定期完成各类教学数据的统计与分析报告（如出勤率、课时消耗率、班级饱和度等）。
协助校务办公室进行日常行政事务，如会议安排、文书处理、物资管理等。

5. 质量与文化建设
维护教学区域的秩序与环境，营造良好的学习氛围。
收集学生及家长的满意度反馈，参与服务流程的优化建议。
完成上级领导交办的其他与教学运营相关的工作任务。

三、 任职要求
1. 基本条件
大专及以上学历，教育学、行政管理、文秘或相关专业优先。
一年以上教育行业或客服、行政相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

2. 能力要求
沟通协调能力： 具备出色的口头与书面表达能力，善于与不同年龄段的学生、家长及教师进行有效、耐心的沟通。
组织与执行力： 工作条理清晰，能高效处理多线程任务，注重细节，有强烈的责任心和主动性。
服务意识： 真诚友善，具备客户服务精神，能积极、灵活地应对并解决各方问题。
数据与工具应用能力： 熟练使用Office办公软件（尤其Excel），具备基础的数据处理和分析能力。能快速学习并使用校内教务管理系统。

3. 素质要求
严谨细致： 对课程、课时等关键数据高度敏感，确保工作零差错。
抗压能力： 能在节奏较快、事务繁杂的环境中保持稳定心态和工作效率。
团队合作精神： 具备良好的协作意识，能积极配合团队成员，共同完成部门目标。
学习与适应力： 愿意不断学习新的教育理念和办公技能，适应学校发展需求。

我们寻找的不仅是一份工作的执行者，更是教育服务的践行者。如果您热爱教育行业，乐于在有序与创造中实现价值，科朗教育诚挚欢迎您的加入！